המקום בהשגחת הרבנות שדרות. יש להציג ת.ז.+ כרטיס אשראי באיסוף עצמי.

לקוחות יקרים,
תנאי השימוש המפורטים במסמך זה ( להלן "תנאי השימוש") מהווים עם הצטרפותכם לשירות , חוזה התקשרות בינכם לבין החברה.

הסכמות הלקוח בעת ההתקשרות:
הצטרף אדם כלקוח של החברה, הוא יחשב כמי אשר:
קרא בעיון את תנאי השימוש של הסכם זה, קיבל אותם במלואם והסכים להם ולא תהיה לו שום טענה כנגד תנאי השימוש.
מבין ומקבל כי האחריות על טיב המוצרים ואספקתם הינה של החנות ממנה רכש את המוצרים באמצעות האפליקציה ולא של ספקית האפליקציה החברה קמעונאי און-ליין בע"מ. ללקוח לא יהיו שום טענות כנגד החברה בנוגע לכך.
הביע הסכמה לקבלת חומר שיווקי ופרסומים בשיווק ישיר בכל אמצעי ההתקשרות אשר רשומים בכרטיס הלקוח שלו באפליקציית wobily. הלקוח רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת מסרים שיווקיים באמצעות ממשק הגדרות באפליקציה.
הביע הסכמה מלאה לקבלת דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981 (להלן "דיוור ישיר") וכן לשימוש בפרטים האישיים שלו לשם פעילות זו. הלקוח רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת מסרים שיווקיים באמצעות ממשק הגדרות באפליקציה.
מסכים לקבל חשבונית מס/קבלה לכל הזמנה שיבצע באמצעות האפליקציה wobily באימייל. החשבונית תשלח לכתובת האימייל אשר הלקוח הזין באפליקציה, הלקוח רשאי לעדכן את כתובת האימייל באמצעות האפליקציה.
מסכים ומבין כי כאשר הוא בוחר ומזמין מוצרי מזון שקילים ,לא ניתן לספק אומדן מדוייק בעת הבחירה באפליקציה אלה רק אומדן כללי. הסכום לחיוב הסופי והמדוייק יתקבל רק לאחר ההכנה והשקילה בפועל של המוצרים בחנות.
במידה והלקוח בוחר במשלוח ההזמנה לכתובת המגורים שלו ("כתובת הלקוח" הנ"ל) , ובמידה והחנות גובה דמי משלוח על אספקה של הזמנה לכתובת הלקוח, הלקוח מסכים להיות מחוייב בדמי משלוח אשר יוצגו לו באפליקציה במעמד ההזמנה.
מסכים כי הכתובת למשלוח ההזמנה הינה הכתובת שהזין בעת התקנת האפליקציה. ניתן לעדכן כתובת זו בכל עת במסך "הגדרות" באפליקציה.
מסכים להעברת פרטי האשראי לחברת האשראי המתאימה כדי לבצע חיוב בהתאם להזמנות שיבצע באמצעות האפליקציה ובהתאם לחשבוניות מס שיופקו.
נתן הסכמה כי במידה והחברה לא הצליחה לחייב את כרטיס האשראי שנמסר על ידי הלקוח, תהה החברה רשאית:
-לנסות לחייב במועד מאוחר יותר.
-לדרוש מהלקוח פרטי אשראי חליפי.
-לפעול בכל דרך אחרת חוקית לגביית החוב וכן לחייב את הלקוח בהוצאות שיגרמו לחברה כתוצאה מפעולות כאלה.
מסכים כי האפליקציה תציע לו חנויות ושירותים בהתאם לכתובת המגורים שמילא בטופס הפרטים האישיים. ("כתובת הלקוח" הנ"ל)
במידה והלקוח נרשם לשרות "מנוי" , הוא מסכים לקבל הזמנה עפ"י התדירות שביקש באופן אוטומטי מהחנות אליה נרשם. הלקוח ראשי לבטל את המנוי בכל עת באמצעות הממשק של החנות אליה נרשם.

אחריות החנויות המופיעות באפליקציה:
-לכבד הזמנה של מוצרים שהגיעה אליהם באמצעות אפליקציית wobily .
-ללקט את המוצרים בעבור הלקוח בכמויות הקרובות ככל שניתן לכמות שהלקוח דרש והזמין (ישנם מוצרים שקילים ולכן אי אפשר לדייק ב 100 אחוז).
-לבחור מוצרי מזון בהתאם להזמנת הלקוח.
-לשקול במדוייק כל מוצר הדורש שקילה קמעונאית.
-לארוז בקפידה כל הזמנה.
-להסב תשומת לב להערות אשר הזין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
-לשמור את המוצרים המוכנים בתנאים נאותים על פי הנחיות משרד הבריאות.
-במידה וההזמנה היא משלוח לבית הלקוח, לספק את ההזמנה בטווח השעות שביקש הלקוח בעת שביצע את ההזמנה.
- פרטיות - פרטי לקוחות לא יועברו לצד ג' לצורך ביצוע העסקה
-

אחריות הלקוח:
הלקוח מבין כי תקינות האפליקציה תלויה ברשת הסלולרית ובמכשיר הסמארטפון שלו והם באחריותו הבלעדית.
אדם המבקש להצטרף כלקוח לחברה ומשתמש באפליקציית Rexail , מתחייב לספק לחברה מידע אמין ותקף. לרבות הפרטים הבאים:
-שם פרטי
-שם משפחה
-מספר טלפון נייד
-כתובת: רחוב, מספר, ישוב וכו'
-כתובת אימייל
בעת ביצוע הזמנה הלקוח מתחייב לספק פרטי כרטיס אשראי אישי בתוקף אשר ברשותו לרבות הפרטים הבאים:
-סוג כרטיס האשראי (ויזה, ישראכרט וכדומה)
-מספר כרטיס האשראי
-תוקף כרטיס האשראי
-3 ספרות בגב הכרטיס
-מספר ת.ז. של בעל הכרטיס
במידת הצורך על הלקוח לעדכן את הפרטים הבאים, באמצעות מסך "הגדרות" באפליקציה:
-פרטים אישיים (שם, טלפון וכו')
-כתובת למשלוחים
-פרטי כרטיס האשראי
בעת ביצוע הזמנה על הלקוח להקפיד על הבאים:
-לוודא ששעת האספקה מתאימה לו.
-לוודא שסוג ההזמנה מתאים לו (משלוח לכתובת או איסוף עצמי מהחנות)
-לעבור על רשימת המוצרים והכמויות שבחר והזמין.
-להוסיף הערות ברורות במידת הצורך.
-לוודא שקיבל אישור על קליטת ההזמנה בהצלחה ע"י המערכת.

באחריות הלקוח לעדכן/לבטל הזמנה שבוצעה (כל זאת בהתאם למסמך מדיניות החברה בדבר ביטולים והחזרת מוצרים.
לקוח שנרשם כ"מנוי" לחנות מסויימת מבין כי באחריותו לבטל את המנוי במידה ואינו מעוניין בו.
באחריות הלקוח לעדכן את החברה במידה ומכשיר הסמארטפון שלו נגנב או אבד, באמצעות אתר האינטרנט של החברה ("אתר האינטרנט" הנ"ל).
הלקוח יהיה אחראי לכל שימוש שיעשה באפליקציה באמצעות מכשיר הסמארטפון שלו.

שינוי תנאי השימוש:
החברה רשאית בכל עת לעדכן או לשנות או לבטל את תנאי השימוש.
ככל שיבוצע שינוי בתנאי השימוש, תפרסם החברה את השינוי באתר האינטרנט של החברה וכן באפליקציה.
לא יהיו ללקוח טענות בגין שינוי או עדכון תנאי השימוש לרבות בגין עמלות כגון "דמי משלוח".
לקוח שלא מסיר את האפליקציה לאחר שינוי תנאי השימוש יחשב כמי שהסכים וקיבל על עצמו את תנאי השימוש החדשים.
לקוח שהסיר את האפליקציה יפסיק את התקשרותו עם החברה.
אי מימוש זכויותיה של החברה על פי תנאי השימוש לא יחשב כמי שויתר על זכויותיו.

זמן האספקה הינו עד 24 שעות לבית הלקוח.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981



לקוחות יקרים,

חברתינו עושה מאמצים רבים כדי להעניק לכם שרות מעולה. בעמוד זה אנו מפרטים את הנהלים והמדיניות בנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים. לידיעתכם, חברתינו הינה ספקית התוכנה בלבד, אנו מאפשרים לחנויות מוצרי מזון שכונתיות להציע לכם הלקוחות שרות מתקדם באמצעות הסמארטפון. האחריות לתקינות המוצרים והאספקה שלהם היא של החנויות בלבד.

הנחיות כלליות בנוגע למדיניות החזרה או החלפה של מוצרי מזון
בהתאם לתקנות משרד הבריאות, לא ניתן לקבל חזרה מוצר מזון תקין שאריזתו נפתחה.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהזמנות למשלוח עד בית הלקוח
המדיניות לפני הכנת ההזמנה ע"י החנות:
הנכם רשאים לעדכן/לבטל הזמנה כל עוד היא בסטאטוס "חדשה".

המדיניות לאחר הכנת ההזמנה ע"י החנות:
אם הזמנתכם בהכנה או מוכנה, אך עדיין נמצאת בחנות הנכם יכולים ליצור קשר טלפוני עם החנות ולבקש לעדכן/לבטל את הזמנתכם.

המדיניות לאחר מסירת ההזמנה אליכם:
אם הזמנתכם נמסרה לכם, והינכם מעוניינים להחזיר מוצר אחד או יותר, שימו לב מכיוון שמדובר במוצרי מזון מומלץ ליצור קשר מיידי עם החנות.

לקוחות יקרים , במקרה של הזמנה במשלוח, במידה והחנות סיפקה לכתובתכם את הזמנתכם, כרטיס האשראי שלכם יחוייב בסכום ההזמנה.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהזמנות איסוף עצמי מהחנות:
המדיניות לפני הכנת ההזמנה ע"י החנות
הנכם רשאים לעדכן/לבטל הזמנה כל עוד היא בסטאטוס "חדשה".

המדיניות לאחר הכנת ההזמנה ע"י החנות
אם הזמנתכם בהכנה או כבר מוכנה בחנות, הנכם יכולים ליצור קשר טלפוני עם החנות ולבקש לעדכן/לבטל את הזמנתכם.

לקוחות יקרים , מכיוון שמדובר במוצרי מזון, במקרה של הזמנה באיסוף עצמי, במידה והחנות הכינה לכם את הזמנתכם, כרטיס האשראי שלכם יחוייב בסכום ההזמנה גם אם לא תגיעו לאסוף את הזמנתכם מהחנות. רק אם החנות תוכל ותסכים לבטל הזמנה כזו, לא תחוייבו.

בברכה,
הקצבים